Livraison et retours

Nous traiterons votre commande dans les 24 heures suivant sa réception et l’expédition se fera entre 1 et 3 jours ouvrables suivants pour les livraisons faites au Canada (le délai pour les commandes internationales peuvent prendre jusqu’à 5 à 7 jours ouvrables).

Un courriel vous sera envoyé lorsque la commande sera expédiée.

Livraison Express et GRATUITE pour les commandes de 100 $ CAD et plus.

Des surcharges peuvent également s’appliquer si les dimensions de la boîte, le poids ou l’éloignement de l’adresse de livraison sont exceptionnels.

Expédition États-Unis : les frais sont de 14,99 $ USD

Les commandes expédiées aux États-Unis ne sont pas soumises aux taxes canadiennes, et aucun frais de douane supplémentaire sera à payer à la réception du colis. Des frais additionnels s'appliquent sur les commandes expédiées en Alaska, à Porto Rico, à Hawaii et à Guam.

* Ce frais peut varier selon le taux de change.

---

Expédition Europe : les frais sont de 29,99 EUR

Les commandes expédiées en Europe ne sont pas soumises aux taxes canadiennes et les frais de douane seront inclus aux transactions.

* Ce frais peut varier selon le taux de change.

---

Expédition internationale : les frais sont de 34,99 $ USD

Les commandes expédiées dans les pays suivants ne sont pas soumises aux taxes canadiennes et les frais de douane seront inclus aux transactions. Toutes les autres commandes auront des frais de douane à payer à la réception du colis. 

* Ce frais peut varier selon le taux de change.

-

Îles Åland

Albanie

Andorre

Arménie

Bélarus

Bosnie-Herzégovine

Autriche

Belgique

Bulgarie

Croatie

Chypre

République Tchèque

Danemark

Estonie

Finlande

France

Allemagne

Grèce

Hongrie

Italie

Lettonie

Lituanie

Luxembourg

Malte

Pays-Bas

Pologne

Portugal

Roumanie

Slovaquie

Slovénie

Espagne

Suède

Îles Féroé

Géorgie

Gibraltar

Groenland

Guadeloupe

Islande

Ile de Man

Kosovo

Liechtenstein

Macédoine

Moldavie

Monaco

Monténégro

Norvège

Réunion

Saint-Marin

Serbie

Suisse

Turquie

Ukraine

Royaume-Uni

---

Des surcharges peuvent également s’appliquer si les dimensions de la boîte, le poids ou l’éloignement de l’adresse de livraison sont exceptionnels.

Après avoir finalisé votre achat, nous vous enverrons un courriel de confirmation avec les détails de votre commande.

Dès que nous recevons votre commande, nous commençons immédiatement à y travailler. Nous vous rappelons donc qu'il n’est alors plus possible de l'annuler ou de la modifier.

Si vous refusez votre colis lors de la livraison, que personne ne répond après plusieurs tentatives ou que le colis n’est pas réclamé au comptoir postal, votre commande sera retournée à notre entrepôt et les frais engendrés vous seront facturés.

S'il y a une erreur dans l'adresse de livraison, vous devrez prévoir les frais pour réexpédier votre commande. Ceux-ci varieront en fonction de votre localisation et couvriront les frais de retour et les nouveaux frais d'expédition.

Pour vous aider dans vos achats des Fêtes, nous avons prolongé notre période de retour et d’échange. Tout achat effectué entre le 15 novembre et le 24 décembre pourra être retourné ou échangé jusqu'au 10 janvier, ou conformément à notre politique de 21 jours.

Tous les articles doivent être dans leur état d'origine pour donner droit à un remboursement intégral.

Délai de Retour / Échange : Les retours et les échanges doivent être initiés dans les 21 jours suivant la livraison (à l'exception des articles endommagés. Voir ci-dessous).

État des Articles : Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Les articles ne répondant pas à ces conditions, ou figurant sur la liste des produits non retournables, ne sont pas éligibles à un retour ou un échange.

Échanges : Les échanges suivent les mêmes règles que les retours et peuvent être initiés directement via le portail de retour.

Produits Non Retournables / Non Échangeable : Les articles suivants sont vendus sans possibilité de retour :

_ Articles en Vente Finale : Les produits marqués comme « Vente Finale » avec une étiquette visible sur la page du produit.

_ Tous les accessoires tels que : chaussettes, casquettes, tuques, bandeaux, cache-cou, sacs, bouteilles, tasses, etc.

Chez Parmi Lifewear, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre processus de retour et d'échange est simple et sans flaflas. Sans compromis.

Demande de Retour

Comment Initier un Retour ou un Échange

• Retours et Échanges Gratuits (Canada) : Les clients au Canada bénéficient de retours et d'échanges sans frais. Veuillez vous rendre sur le portail de retour pour initier votre demande de retour/échange.
• Retours Internationaux : Pour les clients hors Canada, les frais d'expédition pour les retours et les échanges sont à la charge du client.

Articles Endommagés ou Défectueux

Veuillez signaler les articles endommagés ou défectueux dans les 7 jours suivant leur réception. Contactez notre service à la clientèle à l'adresse care@parmilifewear.com pour un remplacement.

Traitement des Remboursements

Les remboursements sont traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, et les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière.

Suivi des Retours

Une fois votre retour ou échange initié, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son avancement.

Périodes de Retour Prolongées

Pendant les périodes de forte affluence, comme les Fêtes de fin d'année, il se pourrait que nous prolongions la période de retour et d'échange. Consultez notre site web pour plus de détails pendant ces périodes.

RETOURS PROVENANT DU CANADA

Les clients au Canada bénéficient de retours et d'échanges sans frais. Veuillez vous rendre sur le portail de retour pour initier votre demande de retour/échange.

RETOURS PROVENANT DES ÉTATS-UNIS ET DE L'INTERNATIONAL

Pour les clients hors Canada, les frais d'expédition pour les retours et les échanges sont à la charge du client.

Il y aura également un frais de reprise de 4,99 $ USD qui sera déduit de votre remboursement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse care@parmilifewear.com pour confirmer que vous êtes admissible à un retour.

Tous les produits retournés devront être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne », sur la déclaration de douanes. Si cette mention n’est pas inscrite, le colis pourrait être refusé et vous sera renvoyé.

Traitement des Remboursements

Les remboursements sont traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, et les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées contre de l'argent ou remboursées, sauf si la loi l'exige. Tous les articles retournés achetés à l'aide d'une carte cadeau seront remboursés sous forme de crédit de marchandises sur une carte cadeau.